App Analytics · Usability & Navigation Analysis
ออปติก ยูสอะบิลิตี
เราอ่านร่องรอยการคลิก การเลื่อน และเส้นทางที่ผู้ใช้เดินผ่านแอปของคุณ เพื่อหาจุดที่การนำทางสะดุด แล้วเล่าให้คุณฟังเป็นข้อเท็จจริงที่พึงปฏิบัติได้
งานฝีมือของเรา
อ่านพฤติกรรมในแอปอย่างละเอียด ไม่ตัดสินจากตัวเลขตัวเดียว
การวิเคราะห์การใช้งานและการนำทางของแอป ในสายตาเรา คือการตั้งใจอ่านสิ่งที่ผู้ใช้ทำจริง ทั้งเส้นทางที่เดิน จุดที่หยุดสะดุด และจุดที่เลือกออก ก่อนตัดสินใจว่าอะไรควรได้รับการแก้ เราทำงานกับข้อมูลเซสชัน การกระจายตำแหน่ง และอัตราการคงอยู่ในแต่ละขั้น ไม่ใช่เพียงสรุปเป็นค่าเฉลี่ยสั้นๆ
ผลลัพธ์คือบันทึกที่อธิบายว่าผู้ใช้พบปัญหาที่ไหน ในหน้าใด และเพราะอะไร เพื่อให้ทีมของคุณได้ตัดสินใจต่อบนพื้นฐานของหลักฐาน
เส้นทางการนำทางคือแผนที่ของการตัดสินใจ
เราสร้างแผนภาพเส้นทางจากเซสชันจริง เพื่อดูว่าผู้ใช้เดินจากหน้าเปิดไปยังเป้าหมายผ่านทางใด และที่จุดใดที่พวกเขาเลือกเปลี่ยนทิศทางหรือออกจากแอป
วิธีการทำงาน
กระบวนการอ่านข้อมูลแอปของเรา
สร้างเซสชันใหม่จากเหตุการณ์จริง
เราเรียบเรียงลำดับเหตุการณ์ในแอปเป็นเซสชันต่อเนื่อง เพื่อให้เห็นว่าผู้ใช้แต่ละคนเดินผ่านหน้าใดบ้างและหยุดนานเท่าใด
วัดการคงอยู่ในแต่ละขั้นของการนำทาง
เราคำนวณอัตราการคงอยู่ระหว่างขั้น เพื่อระบุหน้าที่ผู้ใช้ส่วนมากเลือกออกก่อนถึงเป้าหมาย และตรวจจุดที่การนำทางส่งสัญญาณผิด
ให้คะแนนความเสียดทานของการโต้ตอบ
เราประเมินจุดที่ผู้ใช้กดซ้ำ เลื่อนไปกลับ หรือหยุดชะงัก เพื่อแยกว่าปัญหามาจากการจัดวาง ป้ายข้อความ หรือความเร็วในการตอบสนอง
พันธมิตร
เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่เราใช้ทำงาน
เราทำงานบนสภาพแวดล้อมวิเคราะห์ที่คุ้นเคยในวงการ เพื่อให้สามารถนำผลการวิเคราะห์ของเราไปต่อยอดกับระบบที่ทีมของคุณมีอยู่แล้ว
- IBM
- Salesforce
- Adobe
- SAP
- Cisco
- Cloudflare
- Stripe
- Twilio
- MongoDB
- Atlassian
- GitHub
- Datadog
- Snowflake
- ServiceNow
- Akamai
- Unity
อยากให้เราอ่านเส้นทางในแอปของคุณหรือไม่
ส่งคำถามหรือข้อมูลเบื้องต้นมาให้เราตรวจสอบ เราจะตอบกลับด้วยขอบเขตงานวิเคราะห์ที่เหมาะกับแอปของคุณ